走进株洲百货大楼一楼百货部鞋类专柜，每个专柜都有几位年轻靓丽、笑眼盈盈的导购员向过往的顾客问好。今年开始，不少老顾客经常看到导购员蹲着为顾客擦鞋的场景，这似乎成了株百一道独特的风景线。
在株百一楼红蜻蜓专柜工作了7年的漆何英现在每天都至少要为3位顾客做免费服务。“冬天来了，我们会邀约老顾客拿冬靴过来做护理，尤其是麂皮皮鞋，一般顾客都不清楚如何保养。为顾客护理擦鞋最大的收获，就是被他们认同后的那份成就感。老顾客带朋友过来我们也很欢迎，鞋子无论是不是株百购买的，免费服务都可以无门槛体验。”漆何英介绍，一瓶几十元的麂皮护理液一般只能为3双长冬靴做护理，有时候一天就要用完一整瓶。
“服务不是说说而已，而是要落到实处去做的。”这是漆何英的工作原则，在家里人看来，她对工作的这份热情甚至有些执拗。上半年发生的一件事，让漆何英的家人都为她捏了一把汗。
一天下午6点多钟，漆何英刚准备下班，接到顾客谢姐的“小漆，前几天麻烦你修理的那双鞋子能不能帮我送到生活区来，我实在来不及了，今晚要出远门。”
谢姐是老顾客了，当她拿着那双穿过很久的皮鞋找漆何英补跟的时候，漆何英二话没说就答应帮她免费换跟。放下电话漆何英立马拦车如约把鞋子交到谢姐手上。临出院子门时，几个淘气的孩子不小心把院门口的铁门推向漆何英，老旧铁门的铁丝立即把漆何英的额头划开了口子，鲜血直流,医院缝了两针。
“现在谢姐一直把我当妹妹看待，路过株百也会进来亲切地跟我聊一阵子。”如今漆何英额头上隐隐还能看到那条伤疤，热情、乐观的漆何英从未计较过。“顾客对我的服务是否满意，才是我最关心的事。”漆何英说。
在为顾客提供免费服务的每一个细节当中，都饱含着漆何英对顾客满满的真诚。而漆何英正是株百员工为顾客做好免费服务的一个代表，顾客一个肯定的眼神，一句简单的感谢，一声及时的安慰就是对她们工作最好的回报，也成为她们坚守这份岗位最大的动力。
?株百一楼精品百货
服务-
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
转载请注明：http://www.qingtinga.com/mgsc/10443.html
当前位置： 蜻蜓 > 蜻蜓的种类 > 服务免费真情无价株百一楼红蜻蜓鞋柜漆何
