有效反馈
前行加油站
前言
有朋友看了我昨天分享的精通公式“意图+注意力=精通”之后，也分享了她的体验，就是在自己喜爱的道路上专注投入，还离不开持续的正向反馈。
我不得不说，这位朋友真是人间清醒。她说到了我们普通人坚持过程中非常重要的一环---有效反馈。
在职场中，有调研显示，员工离职的主要因素是收不到反馈，感受不到自己的价值和存在感。
在我们生活中，亲密关系越走越远，很多时候没有原则性错误，就是互相不再沟通，收不到积极反馈，或者一聊就掰的相互攻击---无效反馈。
在养育孩子时，孩子越来越叛逆，不是孩子本身不争气，很多时候，是给予了过多的无效反馈--批评和贬低的评判。
所以，反馈，是我们前行路上绕不开的话题，既然绕不开，我们就来面对吧。
01
无效反馈
Ineffectivefeedback
我们就拿工作来举例，不知道大家有没有过这种体验？
场景一、
工作中，自己不管怎么努力，好像都不知道自己做得对不对，也不知道该怎么调整？然后整个人都谨小慎微的？
场景二、
或者小心翼翼把工作交付出去，却被劈头盖脸一顿骂；
场景三、
或者运气好，遇到心善的领导，无语地看了自己一眼，一声叹息地拿着东西走了；
场景四、
再或者有更懂得激励和认可下属的领导，看着自己交付的内容，夸赞说做得不错，告诉自己下次哪里还可以做得更好。
场景五、
还有些领导，会在看到你的工作成果时，及时去肯定你闪亮的部分，并且会关切地询问自己下一步的计划？
境遇不同，我们的感受和反应也不同。我邀请大家把自己放在不同的场景下去感受一下，你将如何反应？
可能对于大部分人来说，前面三种场景之下，工作得都不咋开心，更谈不上成长或成就感。然后就用脚投票，开始换各种工作。
能做到场景四的领导，已经是非常优秀的了，员工会感受到成就感和被认可，但有一位经验丰富也善于指导的领导，对于激发员工更多新的灵感和创意，似乎还是差那么些意思。
所以你看吧，不反馈，批评式反馈和告知式反馈，在新生代的员工面前，都会面临用脚投票的尴尬。而对于追求卓越成效的领导，如何反馈也是一场必修课。
02
为何需要有效反馈
Why
不是有个笑话吗？激励70后，给他职位；激励80后，给他加薪；激励90以后，要给他工作的意义。
现在千禧代的年轻人，不仅需要被看见，还需要被激发更多的创造力去激活他们的生命潜能，让他们感受到价值和意义。
就像什么呢？拿健身举例。如果我们只是定个年减肥10斤的目标，然后就开始实行一系列运动和节食方案，中间也不管有什么变化，直到年底再来看结果。有几个人能坚持一年啊？
但若是我们年度目标10斤，同时设有腰围、体脂率这些目标，每两到三周测量一次，检核一下阶段成果，并根据阶段成果及时调整方案。当你每过两三周都能看到自己腰围减少2cm，体重下降一两斤，体脂率下降几个点时，你的感觉如何？当你每隔一段时间看到自己前后照片的对比图时，什么心情？
当看到这些阶段性的反馈之后，自己的成就感如何？对于持续坚持下去，动力如何？
回到职场，收到阶段反馈，对于每个职场人来说，跟持续反馈健身成果是一样的重要。
而这也是每个职场人在自己精进之路上的小跳板，每次反馈，不仅是认可，更是一次成长的阶梯。
03
有效反馈
EffectiveFeedback
说那么多，什么是有效反馈呢？
我想有效反馈具有三大特点:
特点一，及时反馈
反馈是有时效性的。当看到对方的成果和亮点时，及时地表达对这些看见的欣赏之情，将会让对方产生巨大的认同感和自我价值感。
我记得第一次主持公司人的年会时，我们的sitemanager和直线老板，毫不掩饰地现场夸奖了我的表现。对于一个从来没有主持过如此大型活动的小白来说，之前我是紧张又忐忑，在被反馈之后，竟然奇迹般地爱上了这种舞台的感觉。
试想，如果当时我没有收到反馈，而是事过多年被提及时，听别人夸我表现不错，我肯定就没啥感觉了。
特点二、基于事实的正向反馈
员工需要被看见被赋能，就需要一个善于正向反馈的领导。就是说表扬的话，并且表扬一定是及时公开的。
我们有些领导有很好的鼓励认可员工的习惯，有些还有口头禅：好棒好棒！不错不错！
这种表扬，如蜻蜓点水浮于表面。员工也不知道领导是基于客气，还是自己哪里真做得不错。
所以，一位真正能看见员工的领导，反馈是需要基于事实的，且是那些做得不错的地方。
比如一份方案，有对市场趋势的把握，框架的完整性，内容的创新性，细节的完备性，风险的预测与防控等等。反馈的时候，需要具体指出到底是好在哪里。
特点三、将批评转化成启发式的问题
之前在企业做培训的时候，也有学员很苦恼地说，现在这些年轻员工咋办？做得确实有差距，但是一说就不乐意，话再重点直接就走人了。老师你说咋办？
其实，人都是不想被改变，但又都是愿意成长的。直接批评或者告知差距，就有种强烈的被改变的压迫感，对方会升起本能的防备之心，也就是小自尊被启动了，同时也就启动了情绪脑，理智思维会被关闭。
但我们若是将批评或者直接指导，转化成启发式的问题，就会激活对方大脑的前额叶，也就是负责创造的视觉脑，对方就会开始积极主动思考如何才能做得更好。关于大脑工作机制，我在另一篇《每日一文27/:做到之前，先想象到》中有分享。
比如，对于负责安排营销活动的宣传材料这个任务，几种不同的反馈表现：
批评对方：这些活动宣传材料怎么能贴得如此随意；
好意指导：苦口婆心地告诉对方，活动宣传是为了制造氛围、吸引客流，按照经验应该怎么展示；
四两拔千斤地提问：如果要更好地制造氛围、吸引顾客，咱们还可以怎么安放这些海报？
说不定，他能给你贴出一墙的或炫酷或Ins风。whoknows呢？
当然，更多的教练型提问，还请参加教练型领导力培训。
的
点击进入留言区
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
转载请注明：http://www.qingtinga.com/mgjt/10117.html
当前位置： 蜻蜓 > 蜻蜓的天敌 > 每日一文精通之路上的小跳板
